Ligue os pontos

Histórias de serviço de atendimento aos clientes.

Tente adivinhar quem é quem

1 - Ganhei um relógio de presente. 'Alguém-que-me-ama' viajou e , na volta, me trouxe essa lembranca, que não era uma fitinha do señor do bonfim. Bonito, legal, do jeito que eu gosto e tal. Menos de um ano depois, a pulseira de borracha, nem tanto chamativa, mas de um formato pouco usual, estourou sozinha e nenhum relojoeiro de SP teve a coragem de dar um jeito. Procurei a autorizada, que me disse que, por ter sido feito fora da zona franca de Manaos, ou por ter vindo para o país sem ter passado pelas amazonas, nada poderia ser feito, a não ser, comprar outro relógio. Ou, descobrir, o dia, a hora, o local, o preço e o número do passaporte desse 'alguém-que-me-ama' e informar diretamente aa sede da empresa lá na baixa da égua, daí eles respondem sabe-se lá quando se eu mereço uma nova pulseira.

2 - Contratei um serviço X em Brasólia em meados de 2009. Com ele, poderia viajar à lá vonteau e o valor do serviço permaneceria inalterado. Meses depois, eu, minha muda de rôpa e a guittara do Guiter Heroe, nos mudamos para SP e trouxemos o serviço conosco. Passados exatamente 12 meses da mudança, a empresa me avisa, gentilmente, que eu me dei mal, perdi o direito de utilizar o serviço em SP como se estivera em BsB. Tipo, o contrato foi encerrado de forma unilateral, da parte de lá do balcão, e eu pago (muito mais) por isso.

3 - Me dei de presente um óculos de sol. Decorridos dois anos de uso, as lentes ficaram completamente riscadas, ainda que sirvam para ser usadas normalmente. Em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, fui informado que, se eu quisesse, de facto, trocar as lentes, pagando ou não, não poderia fazê-lo. Comassim?, disse eu, perplexo. Se você quiser estar estando trocando, respondeu respondendo o telemarketeiro, as lentes, aconselho a ir na loja X, deixar seu modelo lá, dar, no mínimo, R$ 280 e escolher um novo modelo. Se o valor for acima disso, o valor a ser pago aumenta. Em até dois meses, seu novo óculos estará na ponta do seu nariz.

A - TIM Celular

B - Oakley

C - Adidas

Quem gabaritar, vai ganhar uma linha de celular de Brasília, um relógio sem pulseira e um óculos riscado.

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